Groźba telefoniczna lub wiadomość z pogróżkami – jak reagować?
Jak powinna zareagować organizacja po otrzymaniu groźby telefonicznej, e-maila lub wiadomości z pogróżkami? Poznaj zasady, alarmowania i ochrony pracowników.
Czytaj więcejBaza wiedzy
Publikacje, przemyślenia i materiały z zakresu bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego.
System alarmowania pracowników – jak szybko przekazać informacje o zagrożeniu?
Jak zaprojektować skuteczny system alarmowania pracowników? Poznaj kanały komunikacji, poziomy alertów, treść komunikatów, zasady wdrożenia i testowania.
Czytaj więcej
Ćwiczenia kryzysowe krok po kroku – jak przygotować realistyczny scenariusz?
Jak przygotować realistyczne ćwiczenia kryzysowe? Poznaj cele, scenariusz, role uczestników, podgrywki, kryteria oceny oraz zasady omawiania wyników.
Czytaj więcej
Procedura reagowania na incydent – co powinna zawierać i jak ją wdrożyć?
Jak przygotować procedurę reagowania na incydent? Sprawdź, co powinna zawierać, jak określić role, alarmowanie, dokumentowanie i sposób wdrożenia.
Czytaj więcej
Sztab kryzysowy w firmie – skład, role i zasady działania
Jak zorganizować sztab kryzysowy w firmie? Poznaj jego skład, role, odpowiedzialność, zasady uruchamiania, komunikacji i podejmowania decyzji podczas kryzysu.
Czytaj więcej
Procedury reagowania na agresję. Jak stworzyć jasne zasady dla firm, urzędów i instytucji?
Jak opracować procedury reagowania na agresję w firmie, urzędzie i instytucji? Deeskalacja, alarmowanie, zgłaszanie incydentów i szkolenie pracowników.
Czytaj więcej
Audyt bezpieczeństwa organizacji. Co warto sprawdzić, zanim pojawi się realne zagrożenie?
Audyt bezpieczeństwa organizacji pomaga wykryć słabe punkty, zanim dojdzie do realnego zagrożenia. Sprawdź, co warto przeanalizować w firmie lub instytucji.
Czytaj więcej
Kryzys podczas wydarzenia publicznego. Jak przygotować organizatorów, personel i służby porządkowe?
Kryzys podczas wydarzenia publicznego wymaga jasnych procedur, przygotowanego personelu i sprawnej współpracy organizatora ze służbami porządkowymi.
Czytaj więcej
Bezpieczeństwo pracowników pierwszego kontaktu. Recepcja i obsługa klienta
Bezpieczeństwo pracowników pierwszego kontaktu wymaga procedur, szkoleń i jasnych zasad reagowania na agresję, presję oraz sytuacje kryzysowe.
Czytaj więcej
Ćwiczenia decyzyjne dla kadry zarządzającej. Decyzje pod presją
Ćwiczenia decyzyjne dla kadry zarządzającej pomagają liderom podejmować szybkie, spokojne i trafniejsze decyzje w sytuacjach kryzysowych.
Czytaj więcej
Osoba nieuprawniona w budynku. Jak powinna zareagować organizacja?
Osoba nieuprawniona w budynku może stworzyć realne zagrożenie dla pracowników i organizacji. Sprawdź, jak powinna reagować recepcja, ochrona i pracownicy.
Czytaj więcej
Analiza ryzyka w firmie. Jak rozpoznać zagrożenia przed kryzysem?
Analiza ryzyka w firmie pomaga rozpoznać zagrożenia, zanim doprowadzą do kryzysu. Sprawdź, jak ocenić ryzyka, procedury i gotowość organizacji.
Czytaj więcej
Kryzys wizerunkowy po incydencie. Jak reagować w pierwszych godzinach?
Kryzys wizerunkowy po incydencie wymaga szybkiej, spokojnej i spójnej reakcji. Sprawdź, jak organizacja powinna komunikować się w pierwszych godzinach.
Czytaj więcej
Deeskalacja agresji w urzędzie. Jak przygotować pracowników?
Deeskalacja agresji w urzędzie pomaga chronić pracowników, petentów i instytucję. Sprawdź, jak przygotować osoby pierwszego kontaktu do trudnych rozmów.
Czytaj więcej
Komunikacja kryzysowa w firmie. Jak mówić w kryzysie?
Komunikacja kryzysowa w firmie pomaga ograniczyć chaos, plotki i straty wizerunkowe. Sprawdź, jak mówić do pracowników, klientów i mediów w sytuacji kryzysowej.
Czytaj więcej
Lider w sytuacji kryzysowej. Jak prowadzić zespół pod presją?
Lider w sytuacji kryzysowej musi zachować spokój, podejmować decyzje i prowadzić zespół mimo presji. Sprawdź, jak przygotować liderów do kryzysu.
Czytaj więcej
Błędy w procedurach bezpieczeństwa. Dlaczego dokumenty często zawodzą w prawdziwym kryzysie?
Procedury bezpieczeństwa często zawodzą, gdy są zbyt ogólne, nieprzećwiczone i nieznane pracownikom. Sprawdź, jak tworzyć procedury, które działają w realnym kryzysie.
Czytaj więcej
Szkolenia antykryzysowe dla firm i instytucji. Kiedy teoria przestaje wystarczać?
Szkolenia antykryzysowe pomagają firmom i instytucjom reagować na realne zagrożenia. Sprawdź jak przygotować ludzi do działania pod presją.
Czytaj więcej
Agresywny klient, petent lub pracownik. Jak rozmawiać, żeby nie eskalować zagrożenia?
Agresywny klient, petent lub pracownik może stworzyć realne zagrożenie. Sprawdź, jak rozmawiać, stawiać granice i nie eskalować sytuacji.
Czytaj więcej
Pierwsze 10 minut kryzysu. Dlaczego decyzje podjęte na początku mają największe znaczenie?
Pierwsze 10 minut kryzysu decyduje o bezpieczeństwie ludzi i dalszym przebiegu zdarzenia. Sprawdź, jak przygotować organizację do działania pod presją.
Czytaj więcej
Plan ewakuacji to za mało. Jak naprawdę przygotować ludzi do działania w kryzysie?
Sam plan ewakuacji nie wystarczy, jeśli ludzie nie wiedzą, jak działać pod presją. Sprawdź, jak naprawdę przygotować firmę, urząd lub instytucję do kryzysu.
Czytaj więcej
Bezpieczeństwo urzędu w sytuacji zagrożenia. Co powinien wiedzieć każdy pracownik administracji?
Bezpieczeństwo urzędu w sytuacji zagrożenia zależy od procedur, komunikacji i przygotowania pracowników. Sprawdź, jak administracja powinna reagować w kryzysie.
Czytaj więcej
Deeskalacja konfliktu w miejscu pracy. Jak reagować, zanim emocje wymkną się spod kontroli?
Deeskalacja konfliktu w miejscu pracy pomaga ograniczyć napięcie, agresję i chaos w zespole. Sprawdź, jak reagować, zanim emocje wymkną się spod kontroli.
Czytaj więcej
Zarządzanie kryzysowe w firmie. Jak przygotować organizację na sytuację, której nikt się nie spodziewa?
Zarządzanie kryzysowe w firmie to nie tylko procedury, ale realna gotowość ludzi, liderów i organizacji. Sprawdź, jak przygotować firmę na kryzys.
Czytaj więcej
Sztuka negocjacji i deeskalacji w kryzysie. Czego menedżer, przedsiębiorca i urzędnik mogą nauczyć się od policyjnego negocjatora?
W chwili kryzysu najlepsze procedury na papierze przegrywają z nagimi, ludzkimi emocjami. Techniki policyjnych negocjatorów w biznesie i administracji.
Czytaj więcej
Kto tu właściwie dowodzi? Systemy ICS i UCS, czyli jak zapanować nad chaosem na miejscu zdarzenia
Pierwszy etap każdego dużego kryzysu to totalny chaos. ICS i UCS to standardy dowodzenia, które ratują samorząd i biznes.
Czytaj więcej
Wtargnięcie uzbrojonego napastnika do firmy, urzędu lub szpitala. Jak papierowe procedury mają się do brutalnej rzeczywistości?
Kiedy padają pierwsze strzały, nikt nie czyta instrukcji bezpieczeństwa. Run-Hide-Fight czy Avoid-Den-Denfend? Medycyna pola walki w sali konferencyjnej.
Czytaj więcej
Anatomia kryzysu. Czym naprawdę jest zagrożenie i dlaczego to my jesteśmy najsłabszym ogniwem?
Kryzys nie jest wynikiem samego niebezpieczeństwa, lecz naszej wewnętrznej podatności na to niebezpieczeństwo. Złote równanie: Ryzyko = Zagrożenie × Podatność.
Czytaj więcej